CONFERENCE : «  Incivilités, agressions : de nouveaux leviers pour accompagner vos agents et salariés »

Dans de nombreux métiers, le contact avec les clients et usagers est au cœur de l’activité : commerce de proximité, transports en commun, services publics,… Suite à des incivilités ou agressions, la reprise du travail peut s’avérer compliquée pour les collaborateurs qui étaient en première ligne, et parfois aussi pour leurs collègues.