Afficher les éléments par tag : Incivilités
Incivilités - Agressions | Conférence
25 novembre 2014
CONFERENCE : « Incivilités, agressions : de nouveaux leviers pour accompagner vos agents et salariés »
Dans de nombreux métiers, le contact avec les clients et usagers est au cœur de l’activité : commerce de proximité, transports en commun, services publics,… Suite à des incivilités ou agressions, la reprise du travail peut s’avérer compliquée pour les collaborateurs qui étaient en première ligne, et parfois aussi pour leurs collègues.